Veelgestelde vragen

Maatwerk bestellingen

Het vervoeren van een bestelling ligt een beetje aan de omvang van de bestelling maar een tweelaags gepersonaliseerde taart is het beste te vervoeren voor de bijrijdersstoel van de auto op de grond. Grotere taarten worden altijd geleverd in overleg.

 

Het serveren of aansnijden van een maatwerkbestelling ligt uiteraard aan waar de bestelling uit bestaat. Je krijgt altijd uitleg over het serveren en snijden van de taart van ons. 

Wij gaan altijd met uiterste zorg om met eventuele allergieën. Geef bij de bestelling aan of er allergieën aanwezig zijn, dan kunnen wij daar rekening mee houden.

Alleen bij een bruidstaart houden we een bruidsproeverij met de smaken die het aanstaande bruidspaar heeft uitgekozen. Deze proeverij is € 27,50 maar als de opdracht doorgaat wordt de proeverij niet in rekening gebracht.

Webshop

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van het vervoersbedrijf welke het levert.

 

De bestelling wordt zodra de betaling bij ons binnen is, zo snel mogelijk verstuurd. Wij streven er naar om alle bestellingen die voor 13.00 uur worden geplaatst, dezelfde dag nog te overhandigen aan PostNL. In de meeste gevallen levert PostNL het pakketje dan de volgende dag op het aangegeven adres.

 

Onze ervaring is echter dat het op drukke momenten ook kan gebeuren dat PostNL het pakketje niet de volgende dag, maar de dag daarop levert. Helaas kunnen wij hier geen invloed op uitoefenen. Hou hier dan ook rekening mee met je bestelling.

 

Op zaterdag en zondag verzenden wij geen pakketten. Bestel je op vrijdagmiddag, zaterdag of zondag, dan zal jouw pakket maandag bij ons opgehaald worden door PostNL.

Voldoet het product niet aan je verwachtingen, dan mag je binnen 14 dagen herroepen door je retour aan te melden via onze retourpagina. Op onze retourpagina lees je eveneens waaraan jouw retour moet voldoen. Na aanmelding van de retour, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel naar ons retour te sturen.

Als je bestelling niet of niet volledig aankomt kan je ons bellen tijdens de openingsuren van de winkel. Neem dan contact op met: +31 (0)623888081 / +31 (0)646291592. Wij kunnen dan een passende oplossing vinden voor je vinden.

De verzendkosten bedragen binnen Nederland € 4,95. Voor pakketten naar het buitenland rekenen wij vanaf € 6,95 bezorgkosten. Wij verzenden jouw bestelling met PostNL.

 

Er wordt bij verzending door PostNL een track & trace code verschaft.

De voorraad wordt bijgehouden in ons systeem, dat betekent dat wanneer je een product kan bestellen deze vrijwel zeker op voorraad is.

Wil je dit voor de zekerheid toch checken of wil je iets vragen over het betreffende product? Neem dan contact op met de winkel. Dit kan tijdens de openingstijden via +31 (0)623888081 of +31 (0)646291592. Of stuur ons een e-mail.

Indien je wil weten wanneer een uitverkocht product weer op voorraad komt, kan je contact opnemen met de winkel. Dit kan tijdens de openingstijden via +31 (0)623888081 of +31 (0)646291592. Of stuur ons een e-mail.

Wij kunnen zeker kijken of wij de mogelijkheid hebben om je aan jouw gewenste product te helpen. Neem hiervoor contact op met de winkel. Dit kan tijdens de openingstijden via +31 (0)623888081 of +31 (0)646291592. Of stuur ons een e-mail.

Het is mogelijk om tijdens de bestelling een alternatief adres op te geven voor verzending. Het pakketje wordt dan op dat adres bezorgd.

Ja! Je kan jouw bestelling ook tijdens de openingstijden van onze winkel afhalen op de Oberonweg 254 in Spijkenisse. Je selecteert dan in het afrekenscherm de optie “Afhalen in Spijkenisse”. Je kan dan tevens kiezen om de bestelling in de winkel te betalen.

Het is mogelijk om nog een product of meerdere producten toe te voegen aan jouw bestelling. Indien jouw bestelling nog niet verstuurd is kan je deze nog annuleren.

 

In beide gevallen willen wij je vragen om telefonische contact op te nemen met: +31 (0)623888081 of +31 (0)646291592 tijdens openingstijden van de winkel. Of stuur ons een e-mail.

Kinderfeestjes en workshops

De minimale leeftijd is vanaf 5 jaar en tot 11 jaar. En het aantal kinderen is minimaal 4 kinderen en maximaal 8 kinderen inclusief de jarige. Per kinderfeestje moet er minimaal 1 begeleider aanwezig zijn.

Voor een workshop is geen ervaring vereist. Het is wel mooi meegenomen als er ervaring aanwezig is.

Ja dat is mogelijk. Hiervoor gelden de algemene annuleringsregels.

Vanaf 48 uur tot 36 uur voor de aanvang van de workshop wordt er 25% van de prijs van de workshop in rekening gebracht. Vanaf 36 uur tot 24 uur voor de aanvang van de workshop wordt er 50% van de prijs van de workshop in rekening gebracht. Binnen 24 uur voor de aanvang van de workshop wordt het volledige bedrag van de workshop in rekening gebracht.

Is je vraag nog niet beantwoord?

Je kan ook direct contact met ons op opnemen. Via e-mail of telefonisch.

Ontvang een e-mail wanneer deze weer op voorraad is We laten het je weten als het product op voorraad is. Laat hieronder je e-mailadres achter.